Kundekonsulent

Vi har et ledig 1 års vikariat i vår vaktsentral som er en del av vakt- og kundeseksjon i Vann- og avløpsetaten (VAV). For å kunne ivareta vårt viktige samfunnsoppdrag har vi en døgnbemannet vaktsentral som bidrar til å sikre trygg og sikker leveranse av vann- og avløpstjenester i Oslo. Medarbeidere i vaktsentralen er et viktig bindeledd mellom etatens operative enheter knyttet til ordinær drift av vann- og avløpstjenester, i beredskapssituasjoner samt ved kritiske hendelser knyttet til vår infrastruktur.  Medarbeiderne har også kontakt og dialog med Oslos innbyggere og skal bidra til å skape gode kundeopplevelser. <br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Besvare og registrere kundehenvendelser, samt veilede og informere kunder <br /></li><li>Være støtte- og bindeledd for driftspersonell i Vann- og avløpsetaten ved behov<br /></li><li>Bistå vaktorganisasjonen ved akutte hendelser utenom ordinær arbeidstid <br /></li><li>Rapportering, loggføring og oppfølging av alarmer, og inn- og ut registrering av personell på våre anlegg og installasjoner<br /></li><li>Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og systemer.<br /></li><li>Stillingsinnehaver vil jobbe i helkontinuerlig skift</li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li>Teknisk fagskole eller fagbrev innen VA- fag.<br /></li><li>Solid praksis innenfor VA- teknikk, kundebehandling og sikkerhetsarbeid kan erstatte formell utdannelse<br /></li><li>Gode digitale ferdigheter<br /></li><li>God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk<br /></li><li>God muntlig engelskkunnskap<br /></li><li>Søker må kunne autoriseres til nivå Begrenset i henhold til sikkerhetslovens bestemmelser </li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>God til å kommunisere og serviceorientert innstilling<br /></li><li>God samarbeidsevne og like utfordringer <br /></li><li>Selvstendig, strukturert og ansvarsbevisst<br /></li><li>Bør trives med å jobbe alene, men fungere godt i team</li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Meget interessante og utfordrende arbeidsoppgaver i en virksomhet som betyr mye for mange<br /></li><li>Nye moderne lokaler på Brynseng, nær kollektivknutepunkt<br /></li><li>Gode kollegaer i et hyggelig arbeidsmiljø<br /></li><li>IA-bedrift med gunstige pensjons- og forsikringsordninger<br /></li><li>Bedriftsidrettslag og hytter til låns i Nordmarka<br /></li><li>Lønnstrinn 35-36 som tilsvarer kr. 643 000,- til kr. 654 100,-  pr. år avhengig av kompetanse og erfaring. Det utbetales tillegg for helkontinuerlig skift</li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Tone Kjellmo Løken-Hasle, Seksjonsleder, 90147477<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Brynsengfaret 6<br />
0667 Oslo<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Oslo kommune<br />
<br />
Referansenr.: 5196253035<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Vikariat<br />
Søknadsfrist: 08.11.2026<br />
<br />

Lignende stillinger